KC2 creëert meer klantwaarde voor klant en organisatie

Wij werken hard aan de volgende generatie klantbeheer door klantwaarde centraal te zetten

Standaard procedures, gebaseerd op kennis en ervaring.

  • Klantenservice Volwassenheidsmodel

    Positiebepaling, ambitiebepaling en implementatie

    Lees meer
    Neem contact op
  • Projectmanagement

    van PID tot oplevering

    Binnenkort meer...
    Neem contact op
De procedures bij KC2 zijn gebaseerd op de best practices: theoretische modellen die uitgewerkt zijn in stappenplannen die werken in de praktijk. En we zijn nog steeds systematieken aan het uitbreiden om jou en andere klanten nog beter van dienst te kunnen zijn.

Onze mensen hebben ervaring van het toepassen van theoretische modellen in de praktijk en weten om te gaan met de hobbels op de weg.

KennisCentrum.

  • 10 jaar ervaring
  • Fanatieke professionals
  • Kennis en ervaring
  • A-merken in binnen en buitenland
  • Doe mee en ervaar het zelf!
98%
Klanten
KC2

Kennis + Ervaring + Vaardigheden

We hebben theoretische kennis opgedaan in hoge scholen en universtiteiten.

Daarna hebben we speciaal voor jou onze kennis up to date gehouden en uitgebreid door telkens weer vakliteratuur te lezen, seminars te volgen, bijscholing te krijgen via cursussen en in de auto te luisteren naar luisterboeken.

Vervolgens hebben we 10 jaar bij andere bedrijven onze kennis mogen uittesten ;)

En onze vaardigheden zo goed kunnen ontwikkelen.

Om nu bij jou aan de slag te gaan om jouw processen en resultaten te verbeteren!

  • economische waarde

Bedrijvencentra spil in een nieuw ecosysteem

april 13th, 2015|0 Comments

"Bedrijvencentra: spil in een nieuw ecosysteem" toont de nieuwe macro economische periode die nu begint en hoe overheid en bedrijven hier op in spelen.

  • overheidscommunicatie

Overheidscommunicatie en social media

april 12th, 2015|0 Comments

Op basis van 9 social media cases wordt inzicht gegeven in het doel, strategie en de succes- en faalfactoren van social media inzet in het publieke domein.

Overheid

Werkt u voor een overheidsinstantie? Dan is het KennisCentrum het aanspreekpunt voor u.

Burger communicatie in control

Met veel ervaring in de communicatie met burgers, kunnen wij u de zekerheid bieden die nodig is in een politiek gevoelige omgeving. Geen gekke sprongen, maar samen doordachte stappen nemen om uw doelstellingen te bereiken.
Zo zorgen we samen op doelmatige wijze dat de burger als klant tevreden is.

Bedrijfsleven

De competitie is continu zich aan het doorontwikkelen, U ook?

U werkt in het bedrijfsleven.

U wilt niet achterblijven in deze tijd waarin nieuwe ontwikkelingen op het gebied van communicatie met klanten zich ieder jaar weer opstapelen. U zoekt een sparringspartner die als expert op zijn vakgebied de kennis en ervaring meeneemt om strategische stappen te maken zodat uw bedrijf de slag kan blijven winnen!

Nuts & Zorg

Werkt u bij een gas-, water- of lichtleverancier? Bij het openbaar vervoer of in de zorg?

Vooruit in klantcommunicatie!

Wij kennen het spanningsveld dat met een grote klantengroep gepaard gaat. En de grote maatschappelijke impact die uw organisatie heeft. Wij kunnen u helpen om de volgende stappen te maken.
Begeleiding om overdacht publieke social media te beheren en adequaat om te gaan met inkomende telefonie en mail.